Términos y Condiciones

Menúsde es un servicio que le permite a un comercio tener su menú digital con QR y recibir pedidos por WhatsApp. Lo prestamos desde Chubut, Argentina, y nos contactás en menusde0@gmail.com.

Estos Términos son el contrato entre Menúsde («nosotros») y quien contrata el servicio para su comercio («vos»). Se aceptan al crear la cuenta.

Menúsde se contrata para un comercio y su actividad, no para consumo personal. Todo lo que dice este documento está escrito con esa idea.

Un menú digital público para tu comercio en un link propio, un panel para cargarlo y modificarlo, y el alojamiento de todo eso mientras tu suscripción esté al día. El servicio incluye:

• Menú digital con categorías, productos, fotos y precios
• Código QR y link público para tus clientes
• Carrito con cantidades y observaciones
• Pedidos enviados directo a tu WhatsApp
• Cobro con Mercado Pago (opcional)
• Personalización de colores y logo
• Estadísticas de visualización del menú

El menú público se muestra sin que el cliente tenga que crear una cuenta ni instalar ninguna aplicación.

Si querés, podés conectar tu cuenta de Mercado Pago para que tus clientes paguen el pedido en línea con tarjeta. La plata entra en tu cuenta de Mercado Pago según sus condiciones; nosotros no la tocamos ni cobramos comisión por esos pedidos.

El plan es de tu cuenta: con el plan Basic podés tener 1 negocio y con el plan Pro hasta 3 negocios, todos cubiertos por la misma suscripción.

Para usar Menúsde tenés que crear una cuenta con datos verdaderos y ser mayor de 18 años. Cada persona entra con su propia clave: sos responsable de lo que se hace desde tu cuenta, así que no la compartas.

Si notás un uso no autorizado, avisanos cuanto antes a menusde0@gmail.com. Si usás Menúsde en nombre de un comercio, garantizás que tenés autorización para hacerlo.

Son 14 días y arrancan cuando creás tu primer negocio, no cuando creás la cuenta: si todavía no cargaste ningún negocio, la prueba no corre.

Es una sola prueba por persona y por negocio: si ya usaste la prueba con tu email (o una variante del mismo), el próximo negocio nace sin prueba y tenés que elegir un plan para publicarlo.

No pedimos tarjeta para probar.

El precio que ves en la pantalla de planes es el que se cobra. Se cobra por mes adelantado, de forma automática, con el medio de pago que cargues a través de Mercado Pago. La suscripción se renueva sola hasta que la des de baja.

Podemos cambiar el precio, y si lo hacemos te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación. Si no te sirve el precio nuevo, podés dar de baja antes de que empiece a regir y no se te cobra. El precio no cambia dentro de un mes ya pagado.

Menúsde no interviene en los cobros que hacés a tus clientes: el pago se hace en tu local como siempre. El pedido que llega por WhatsApp no genera comisión para nosotros.

Lo hacés desde tu panel, sin llamar ni escribirle a nadie, cuando quieras y sin explicar por qué.

Al dar de baja, tu menú sigue en línea hasta que termine el período que ya pagaste. Después sale de línea y guardamos todo 14 días por si volvés. Pasado ese plazo sin que vuelvas, se borran tus negocios de forma irreversible. Si estabas en la prueba gratis, sale de línea en el momento, porque no llegamos a cobrarte nada.

No devolvemos la parte no usada del período en curso, porque el servicio estuvo disponible todo ese período.

Arrepentimiento (10 días). Si contrataste por internet y todavía no pasaron 10 días corridos desde el pago, podés arrepentirte: da de baja desde tu panel y escribinos a menusde0@gmail.com con el asunto «Arrepentimiento» indicando el email de tu cuenta. Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de cobro dentro de los 10 días de tu pedido.

Si pedís el borrado de tus datos, se borra todo lo demás pero los comprobantes y los datos de facturación se conservan por obligación fiscal.

Las cuentas que nunca creen un negocio y pasen 12 meses inactivas se eliminan con 30 días de aviso por mail.

Las partes acuerdan expresamente, en los términos del artículo 1086 del Código Civil y Comercial, que la falta de pago a su vencimiento es un incumplimiento que habilita lo siguiente:

• 5 días de gracia. Te avisamos por mail y tu menú sigue en línea. Podés regularizar y no pasa nada más.
• Suspensión del servicio. Si al final de esos días el pago sigue sin entrar, tu menú sale de línea y no podés volver a publicarlo hasta ponerte al día. Esto es una suspensión, no el fin del contrato: tus datos, tus fotos y tu link quedan guardados.
• 14 días guardado. Durante ese plazo, elegís un plan Basic o Pro y vuelve todo como estaba, con el mismo link.
• Resolución del contrato y borrado. Si pasan esos días sin pago, el contrato queda resuelto: se borran tus negocios, las fotos y los datos, y el link queda libre para otro comercio. Esto no se puede deshacer. Si después creás un negocio nuevo, queda en borrador hasta que se acredite el pago de un plan.

Cada paso te lo avisamos por mail a la casilla de tu cuenta, antes de que ocurra. La resolución surte efecto desde esa comunicación. Tus comprobantes y tus datos de facturación no se borran en ninguno de estos pasos.

Las fotos, los textos, los precios y todo lo que cargues siguen siendo tuyos. Nosotros no nos quedamos con nada de eso.

Para poder mostrarlo, guardarlo y adaptarlo al tamaño de cada pantalla necesitamos tu permiso. Al cargar contenido nos das una licencia no exclusiva, gratuita y revocable, por el tiempo que dure el contrato más el plazo de guardado, para reproducirlo, almacenarlo, redimensionarlo, comprimirlo y publicarlo en tu menú, incluso a través de los proveedores de infraestructura que usamos. No es una cesión: no vendés ni transferís tus derechos, y la licencia se termina cuando se borra el contenido.

Al cargar contenido nos garantizás que:

• tenés los derechos sobre lo que subís, o permiso de quien los tiene;
• si en una foto aparece una persona identificable, tenés su consentimiento para publicarla;
• lo que publicás no usa marcas ajenas sin autorización ni infringe derechos de terceros;
• si vendés alimentos, las descripciones, precios y datos de alérgenos son correctos y cumplen la normativa vigente.

Si alguien nos reclama por algo que publicaste, lo respondés vos, y nos mantenés indemnes por los costos que eso nos genere.

No revisamos ni aprobamos previamente lo que cargás, y no tenemos obligación de monitorear los menús de los comercios. Lo que se publica es tuyo y lo decidís vos.

Si alguien nos avisa de un contenido ilícito, actuamos así:

• Si la ilicitud es evidente con sólo mirar la página (por ejemplo, material que ninguna persona podría publicar legalmente) lo damos de baja apenas nos llega el aviso, venga de quien venga.
• Si el caso es opinable y hay que averiguar algo para saber si es ilícito (una discusión sobre honor, sobre intimidad, sobre una marca, sobre competencia) necesitamos una orden judicial o de la autoridad competente. Mientras tanto no damos de baja nada: no somos quienes para decidir esa discusión.

Los avisos van a menusde0@gmail.com, con el enlace a la página y el motivo.

Si el contenido es manifiestamente ilícito, podemos dar de baja el menú sin previo aviso y sin los plazos de la cláusula anterior, y en ese caso no corresponde devolución.

Esto es importante y conviene que quede claro para las dos partes. Nosotros te vendemos una herramienta a vos. Lo que vos vendés, cobrás, entregás o atendés es tuyo y de tus clientes.

Menúsde no interviene en la relación entre vos y tus clientes, ni cobra por vos, ni entrega nada, ni es parte de esas operaciones. Los reclamos por productos, precios, plazos o atención son entre tu comercio y tu cliente, y los respondés vos.

Y como vos sí tenés clientes, las obligaciones que la ley te impone frente a ellos son tuyas: informar tus precios, tus condiciones y lo que corresponda a tu actividad. Menúsde te da la herramienta para publicarlo, no lo cumple por vos.

El link de tu menú es un nombre dentro de un dominio nuestro. Te damos el derecho de usarlo mientras dure el contrato; no es un dominio propio ni pasa a ser tuyo.

Podemos rechazar o cambiar un link si usa una marca ajena, si se eligió de mala fe o si puede confundirse con otro comercio. Cuando se borra un negocio, su link queda libre para otro comercio.

El sistema, el diseño, las plantillas y el software son de Menúsde. Podés usarlos mientras dure el contrato. Al terminar te llevás tus datos y tus fotos, que son tuyos, no las plantillas ni el sistema.

Ponemos lo que está a nuestro alcance para que el servicio esté disponible y tus datos estén a salvo. No podemos garantizar que nunca se caiga: ningún servicio en internet puede.

Si por una falla nuestra sufrís un perjuicio, respondemos hasta el monto de lo que nos hayas pagado en los últimos 12 meses. Este tope no se aplica si actuamos con dolo o culpa grave, ni en los casos en que la ley no permite limitar la responsabilidad.

No respondemos por lo que hagan tus clientes, por lo que publiques, ni por fallas de servicios de terceros que no controlamos (tu conexión, tu proveedor de correo, el sistema de pagos).

Si decidiéramos discontinuar Menúsde, o dejar de prestarte el servicio sin que haya de tu parte un incumplimiento, te avisamos con al menos 60 días de anticipación, te devolvemos la parte proporcional de lo que hayas pagado por adelantado, y durante ese plazo podés descargar todo lo tuyo.

Por cada cobro queda registro en el historial de tu panel. Los cobros se procesan a través de Mercado Pago: nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Los comprobantes no se borran aunque des de baja, pierdas tus negocios o borres tus datos: estamos obligados a conservarlos por el plazo que fija la ley fiscal.

Si los cambiamos, te avisamos por mail con al menos 30 días de anticipación y publicamos la fecha de la nueva versión arriba de este documento. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de que entren en vigencia.

No aplicamos cambios con efecto retroactivo sobre un período ya pagado.

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia del Chubut.

Antes de eso, escribinos: casi todo se resuelve hablando y preferimos ese camino.

¿Dudas sobre estos términos? Escribinos a menusde0@gmail.com. Chubut, Argentina.